[ITIL V3에 대한 요점이 잘 정리된 문서]
itSMF_ITILV3_Intro_Overview_0.pdf
[ITIL V3의 각종 용어에 대한 설명이 잘되어 있는 문서]
ITILV3_Glossary_English_v1_2007_0.pdf
[ITIL V3의 약어집]
ITILV3_Acronyms_English_v1_2007_0.pdf
[ITIL V2의 각 프로세스 관리를 위해 사용될 수 있는 소프트웨어 툴에 대한 백서]
ITIL_whitepaper.pdf
0.31MB
itSMF_ITILV3_Intro_Overview_0.pdf
0.63MB
ITILV3_Glossary_English_v1_2007_0.pdf
0.39MB
ITILV3_Acronyms_English_v1_2007_0.pdf
0.05MB
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